Если электронной регистрации на маршруте нет или вы ее не прошли, то для посадки на поезд вам потребуется билет на бланке и паспорт, или другой документ, указанный при покупке билета.

Есть электронная регистрация пройдена, покажите билет на экране телефона (или распечатанный) и паспорт, или другой документ, указанный при покупке билета.

Детям нужно свидетельство о рождении и билет.

Покупка электронного билета на нашем сайте – это несколько простых действий:

• Укажите направление, дату и количество пассажиров. Мы покажем вам информацию о доступных поездах, наличии билетов и их стоимости.
  Это те же билеты, которые видят на своих экранах кассиры в билетных кассах на вокзале.
• Выберите поезд и место.
• Введите свои персональные данные.
• Оплатите билет удобным способом.
• Сразу после оплаты вы получите контрольный купон. С этого момента место выкуплено.

• зайдите на сайт;
• пройдите на вкладку «Мой заказ» или в «Личный кабинет»;
• нажмите кнопку «вернуть билет»
• выберите количество билетов, которое хотите вернуть
• нажмите на «уточнить сумму к возврату»

На экран будет выведена сумма, которую вам вернут, после этого нажмите на кнопку «подтвердить возврат»

Если возврат прошел успешно, то на почту придет письмо с подтверждением.

Если ошибка в 1 букве и/или в 1 цифре, менять ничего не нужно, вас посадят на поезд. Если ошибка в дате рождения, и она не влияет на стоимость билета (он не стал детским), ее можно не исправлять.

Если ошибок больше, нужно будет получить новый билет. Это можно сделать заранее в кассе, стоимость услуги составит 236 руб. 40 коп. По правилам, данные можно исправить только в билете АО «ФПК». На практике иногда и у других перевозчиков.
Либо просто сдать старый билет и оформить новый.