如果该线路没有开通电子注册，或您没有进行注册，则乘车时需要出示票据和护照，或其他在购票时出示的文件。

如果已经过电子注册，则直接出示手机频幕上的电子票（或打印出来的纸质票）和护照，或其他在购票时出示的文件。

儿童乘车需出生证明和车票

在我们的网站上购买电子车票只需简单几步：

填写方向、日期和乘客数量我们会为您显示相关列车信息、剩余票量和价格。

车票显示情况与火车站售票处售票员在自己屏幕上看的完全一样。

选择车次与铺位。

输入自己的个人信息。

用便捷方式支付车票。

支付完成后您会立即收到购票凭据。铺位随即购买完成。

进入网站；

进入“我的订单”或“个人中心”页面；

点击“退票按钮”；

选择要退的车票数量；

点击“确认退还金额”；

屏幕上会显示将退还给您的金额，之后点击“确认退票”按钮。

如果成功退票，您的邮箱会受到确认信。

如果写错1个字母和/或1个数字，则不需变更即可顺利乘车。如果出生日期填错，但没有影响到票价（没有变成儿童票），则不需更正。

如果错误严重，则需要办理新票。可以在售票窗口提前重新办理，需要服务费236卢布40戈比。按规定，只有联邦客运公司的车票信息才可以更改。但实际上，有时其他承运人的车票信息也可以更改。

或者也可以直接退票，重新购买。